TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE A SITE-ULUI RO.VIVABOOK.EU
I. OBIECT
Vă mulțumim că ați vizitat pagina noastră! Noi, echipa ro.vivabook.eu, vă informăm că, prin utilizarea magazinului online de pe site-ul ro.vivabook.eu, declarați că acceptați și sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții Generale.
Ne rezervăm dreptul de a modifica și actualiza periodic acești Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă. În astfel de cazuri, versiunea actualizată va fi întotdeauna disponibilă pe site-ul nostru.
Acești Termeni și Condiții Generale reglementează relațiile dintre VIVABOOK OOD (ro.vivabook.eu) și Utilizatorii paginilor și serviciilor electronice (online) aflate pe domeniul ro.vivabook.eu și subdomeniile sale (denumit în continuare Site-ul). Acești termeni se aplică tuturor celor care utilizează serviciile și informațiile comerciale oferite de ro.vivabook.eu (Serviciile).
Pentru a putea utiliza Serviciile oferite de ro.vivabook.eu, utilizatorul trebuie să efectueze înregistrarea pe site, ceea ce implică acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții Generale.
VIVABOOK OOD este o companie înregistrată în Bulgaria, având:
• Sediu social și adresă de corespondență: Plovdiv, Str. “Belitsa” 24
• Cod de identificare unică (EIK): 204204746
• Administrator: ANGEL MATSANOV
• E-mail: support.ro@vivabook.eu
Site-ul ro.vivabook.eu este proprietatea VIVABOOK OOD.
Serviciile sunt disponibile doar utilizatorilor care acceptă acești Termeni și Condiții.
Utilizatorii sub 18 ani trebuie să furnizeze acordul expres al unui părinte sau tutore pentru a utiliza serviciile oferite.
Acești Termeni și Condiții Generale sunt în vigoare începând cu 01.01.2025.
II. DATELE FURNIZORULUI
Art. 2. Informații conform Legii privind comerțul electronic și Legii privind protecția consumatorului
• Denumirea Furnizorului: VIVABOOK OOD
• Sediu social și adresă de corespondență: Plovdiv, Str. “Belitsa” 24
• Date de contact: Plovdiv, Str. “Belitsa” 24, email: support.ro@vivabook.eu
• Înregistrare în registre publice: EIK: 204204746
Autorități de supraveghere
(1) Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
• Adresă: Bulevardul „General Gheorghe Magheru” nr. 28-30, sector 1, București, România
• Telefon: +40 318 059 211
• Fax: +40 318 059 602
• Email: anspdcp@dataprotection.ro
• Site web: www.dataprotection.ro
(2) Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
• Adresă: Bulevardul „Aviatorilor” nr. 72, sector 1, București, România
• Telefon: +40 21 307 67 89
• Fax: +40 21 307 67 90
• Email: cabinet@anpc.ro
• Site web: www.anpc.ro
III. DEFINIȚII
În sensul prezentelor Termeni și Condiții Generale, termenii enumerați mai jos au următoarele semnificații:
• „FURNIZOR”, „PROPRIETAR”, „NOI”, „ro.vivabook.eu” – reprezintă VIVABOOK OOD, cu EIK: 204204746, înregistrată în scopuri de TVA.
• „PAGINA”, „SITE-UL”, „WEBSITE-UL” – reprezintă site-ul ro.vivabook.eu.
• „UTILIZATOR” – orice persoană fizică care utilizează unul dintre serviciile oferite de ro.vivabook.eu exclusiv pentru uz personal, non-comercial, cu condiția respectării tuturor drepturilor de autor și termenilor și condițiilor stabilite.
• „PRODUSE” – cărțile, cărțile electronice, seturile educaționale și alte produse oferite spre vânzare pe site. Toate produsele disponibile în stoc sunt proprietatea Furnizorului.
• „SERVICII” – accesul la produsele, serviciile și resursele/informațiile oferite pe site prin intermediul unui browser web.
• „PARTENER” – orice persoană cu care VIVABOOK OOD are un acord contractual, care are dreptul de a furniza informații suplimentare despre serviciile sale utilizatorilor site-ului.
• „PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL” – orice operațiune efectuată prin mijloace automate sau non-automate asupra datelor utilizatorilor, inclusiv colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, blocarea, ștergerea sau distrugerea acestora.
• „OPERATOR DE DATE CU CARACTER PERSONAL” – orice persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau alt organism care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal, singur sau împreună cu alții.
• „MAGAZIN ONLINE”, „E-MAGAZIN” – reprezintă platforma online accesibilă la ro.vivabook.eu, prin care utilizatorii pot încheia contracte de vânzare-cumpărare și livrare pentru produsele oferite de ro.vivabook.eu, inclusiv următoarele posibilități:
• Efectuarea plăților pentru contractele încheiate, conform metodelor de plată disponibile;
• Primirea de informații despre produse noi oferite de Furnizor;
• Vizualizarea produselor, caracteristicilor, prețurilor și condițiilor de livrare;
• Exercitarea dreptului de retragere din contractul la distanță, pentru produsele care permit acest lucru, conform legislației în vigoare.
• „BLOG” – pe ro.vivabook.eu există o secțiune de Blog unde sunt publicate periodic articole pe teme de interes. Utilizatorii pot reacționa la articole prin emoji-uri pentru a-și exprima opinia.
• „NEWSLETTER” – orice utilizator al ro.vivabook.eu, care își exprimă acordul explicit, poate primi informații despre campanii promoționale, produse noi și oferte speciale. La crearea unui cont de utilizator, utilizatorul poate alege dacă dorește sau nu să primească newslettere.
• „CURIER” – pentru livrarea produselor comandate, Furnizorul utilizează serviciile firmei DPD Courier , la alegerea utilizatorului.
IV. CARACTERISTICILE MAGAZINULUI ONLINE
Magazinul online de pe site-ul ro.vivabook.eu oferă utilizatorilor posibilitatea de a încheia contracte de vânzare-cumpărare și livrare pentru produsele disponibile pe platforma online, cu Furnizorul.
Acest lucru se poate face în două moduri:
1. Prin înregistrare și crearea unui cont.
• Pentru aceasta, utilizatorul trebuie să completeze formularul de înregistrare online.
• Utilizatorul garantează că datele furnizate sunt corecte, complete și actualizate și se angajează să le modifice la nevoie.
• Pentru a crea un cont pe ro.vivabook.eu, utilizatorul trebuie să introducă un nume de utilizator și o parolă, stabilite de acesta.
• Prin completarea datelor și apăsarea butonului „Da, accept” sau „Înregistrare”, utilizatorul declară că a citit și este de acord cu acești Termeni și Condiții și se angajează să îi respecte.
• Furnizorul confirmă înregistrarea printr-un e-mail trimis la adresa specificată de utilizator, care conține și informații pentru activarea contului.
2. Prin plasarea unei comenzi ca oaspete.
• Magazinul online permite plasarea comenzilor și fără înregistrare, ca oaspete.
• Utilizatorul trebuie să completeze formularul cu datele necesare pentru procesarea comenzii.
• Utilizatorul garantează că datele furnizate sunt corecte, complete și actualizate.
Avantajele înregistrării unui cont pe ro.vivabook.eu:
• Posibilitatea de a vizualiza comenzile anterioare;
• Posibilitatea de a descărca informațiile despre comenzile efectuate;
• Posibilitatea de a salva datele de livrare pentru utilizare la comenzile viitoare;
• Posibilitatea de a edita și actualiza datele de livrare.
Înregistrarea nu este obligatorie pentru a efectua o comandă – utilizatorii pot comanda și fără cont, folosind opțiunea de comandă ca oaspete.
V. PAȘII TEHNICI PENTRU ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE-CUMPĂRARE
În temeiul contractului de vânzare-cumpărare încheiat cu Utilizatorul, Furnizorul se obligă să livreze și să transfere proprietatea produselor selectate de către Utilizator prin intermediul interfeței magazinului online. Produsele sunt livrate la adresa de livrare a Utilizatorului sau către o terță persoană desemnată de acesta, care preia și confirmă primirea comenzii în numele Utilizatorului.
La primirea produselor, Utilizatorul sau persoana desemnată semnează documentele însoțitoare, confirmând astfel livrarea acestora.
În cazul în care Utilizatorul nu este găsit la adresa indicată în termenul de livrare sau nu asigură accesul și condițiile necesare pentru predarea produselor, Furnizorul este exonerat de obligația de livrare. Utilizatorul poate reconfirma dorința de a primi comanda după expirarea termenului de livrare, suportând toate costurile suplimentare de livrare. În acest caz, un nou termen de livrare începe din momentul reconfirmării comenzii.
Utilizatorul se obligă să achite Furnizorului contravaloarea produselor livrate, conform termenilor și condițiilor stabilite pe ro.vivabook.eu și în prezentul document.
Procesul de încheiere a contractului de vânzare-cumpărare:
1. Crearea unui cont pe ro.vivabook.eu și furnizarea datelor necesare, dacă Utilizatorul nu are deja un cont, sau plasarea unei comenzi fără înregistrare.
2. Comandă fără înregistrare:
• Utilizatorul completează formularul de comandă cu datele de livrare necesare;
• Alege modalitatea de plată;
• Confirmă comanda.
3. Prin apăsarea butonului de comandă, Utilizatorul trimite o comandă fermă, angajantă pentru produsele adăugate în coș. Toate datele introduse sunt afișate pentru revizuire înainte de trimiterea comenzii.
4. Furnizorul livrează produsele comandate în termenele și condițiile afișate pe site-ul magazinului online, conform acestor Termeni și Condiții.
5. Furnizorul păstrează dreptul de proprietate asupra produselor livrate până la achitarea integrală a prețului acestora de către Utilizator.
6. După plasarea unei comenzi, Utilizatorul primește un e-mail automat de confirmare a comenzii la adresa de e-mail furnizată. După procesarea comenzii, Utilizatorul va primi un nou e-mail cu detalii despre expedierea comenzii și data exactă a livrării.
7. Dacă un produs nu este disponibil în stoc sau datele de livrare sunt incomplete, Furnizorul va contacta Utilizatorul prin telefon pentru clarificări.
8. Furnizorul contactează telefonic Utilizatorul pentru confirmarea fiecărei comenzi. Comenzile care nu sunt confirmate telefonic NU vor fi procesate.
9. Procesarea comenzilor:
• Comenzile plasate până la ora 16:00 în zilele lucrătoare (Luni – Vineri) sunt procesate și expediate în aceeași zi.
• Comenzile plasate după ora 16:00 în zilele lucrătoare sunt procesate și expediate în următoarea zi lucrătoare.
• Comenzile plasate în weekend și zilele nelucrătoare sunt procesate și expediate în prima zi lucrătoare următoare.
10. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica termenul de procesare și expediere în zilele aglomerate, fără a fi obligat să notifice Utilizatorii despre această modificare.
VI. PREȚURI
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și sunt valabile pentru un singur produs sau pentru un set complet, acolo unde este specificat.
Prețurile produselor includ toate taxele aplicabile, în cazurile în care este necesară perceperea acestora.
Prețurile produselor nu includ costul livrării către adresa selectată de Utilizator. Taxa de livrare se adaugă separat față de prețul produsului.
Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 200 RON pe teritoriul României – atât pentru livrarea la un locker DPD, cât și la o adresă personală.
Furnizorul are dreptul să modifice prețurile la propria discreție, în orice moment, fără notificare prealabilă către Utilizatori. Utilizatorul este obligat să achite prețul valabil în momentul plasării comenzii. În cazul unor erori tehnice privind prețurile afișate pe site, Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza onorarea comenzii și nu datorează despăgubiri Utilizatorului.
Furnizorul își rezervă dreptul de a retrage produse din magazinul online și poate refuza procesarea unei comenzi din orice motiv, în orice moment, fără a afecta drepturile legale ale Utilizatorului. Furnizorul nu este responsabil față de Utilizator sau orice terță parte pentru retragerea unui produs din magazinul online sau refuzul de procesare a unei comenzi.
În cazul reducerilor de preț, prețul redus este afișat alături de prețul anterior, care va fi tăiat pentru a evidenția noua ofertă.
VII. PREZENTAREA PRODUSELOR
Fiecare produs afișat pe site este însoțit de prețul său și caracteristicile principale. Furnizorul are dreptul să modifice în orice moment produsele, serviciile și prețurile publicate, fără notificare prealabilă.
Este posibil ca unele informații publicate pe site să se refere la produse care nu sunt disponibile în stoc sau care nu sunt oferite la momentul respectiv.
Furnizorul nu este responsabil pentru eventualele erori tehnice apărute în prezentarea produselor.
VIII. CULORI
Produsele sunt prezentate așa cum apar în imaginile de pe site. Furnizorul nu își asumă răspunderea pentru eventualele diferențe minore de culoare între produsul real și imaginile afișate, cauzate de setările monitorului sau de alte condiții tehnice.
IX. PLATA
1. Plata la livrare (ramburs)
• La plata în numerar prin ramburs, Utilizatorul trebuie să achite integral valoarea comenzii în momentul livrării, către DPD sau către reprezentantul desemnat al Furnizorului.
• Utilizatorul trebuie să păstreze chitanța emisă de curier, deoarece aceasta este necesară pentru returnări și reclamații.
2. Plata prin transfer bancar
• Utilizatorul achită suma egală cu valoarea produselor comandate în contul bancar al VIVABOOK OOD, menționat în factura emisă.
• Livrarea produselor se face doar după confirmarea plății și după ce suma a fost înregistrată în contul Furnizorului.
3. Plata cu cardul prin POS virtual
• Utilizatorul achită suma aferentă comenzii prin POS virtual, iar livrarea produselor se efectuează doar după confirmarea tranzacției.
Toate comenzile sunt însoțite de o fișă de livrare emisă de Furnizor.
Utilizatorii care doresc factură fiscală trebuie să selecteze această opțiune în momentul plasării comenzii.
X. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
Toate produsele afișate în magazinul online de pe ro.vivabook.eu sunt în stoc la Furnizor. Dacă un produs nu este disponibil, Furnizorul va informa Utilizatorul în termenul de confirmare a comenzii.
Furnizorul își rezervă dreptul de a anula comanda în cazul în care produsul nu este disponibil, fără a datora despăgubiri Utilizatorului.
Dacă produsul devine disponibil într-o dată ulterioară, Furnizorul poate onora comanda doar cu acordul explicit al Utilizatorului.
XI. RENUNȚAREA LA PRODUSELE ACHIZIȚIONATE
Utilizatorul are dreptul de a renunța la unul sau mai multe produse comandate, în termen de 60 de zile de la primirea comenzii, cu condiția ca produsul returnat să fie în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original, fără urme de utilizare sau modificări care i-ar putea afecta valoarea comercială, conform legislației în vigoare din România.
Excepțiile de la dreptul de retragere includ:
• Servicii deja prestate integral, cu acordul expres al consumatorului;
• Produse personalizate, realizate conform specificațiilor utilizatorului;
• Produse sigilate care, odată desigilate, nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății;
• Produse care își pot deteriora calitatea sau care au un termen de valabilitate scurt;
• Produse care au fost amestecate cu alte produse și nu mai pot fi separate;
• Ziare, reviste și publicații periodice, cu excepția abonamentelor;
• Înregistrări audio/video sau software sigilat, dacă au fost desigilate după livrare;
• Conținut digital livrat electronic, dacă livrarea a început cu acordul utilizatorului.
Procedura de retur
Pentru a exercita dreptul de retur, Utilizatorul trebuie să notifice Furnizorul cu privire la intenția sa, în termen de 60 de zile de la primirea produsului, contactând Serviciul Clienți VivaBook la 0747827913.
După aceea, Utilizatorul trebuie să completeze formularul de retur disponibil în secțiunea “Condiții de returnare” a site-ului.
Dacă Utilizatorul nu notifică Furnizorul în termenul de 60 de zile și nu oferă un motiv justificat, se consideră că renunță la dreptul său de retragere.
Utilizatorul trebuie să returneze produsul către Furnizor în maximum 60 de zile de la data primirii.
Rambursarea banilor
• Furnizorul rambursează contravaloarea produsului în termen de 14 zile de la primirea acestuia doar prin transfer bancar.
• Utilizatorul trebuie să furnizeze detaliile contului bancar pentru efectuarea rambursării.
• Furnizorul își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produsului returnat.
XII. RECLAMAȚII
Utilizatorul are dreptul de a depune o reclamație în cazul în care produsul livrat nu corespunde cu specificațiile stabilite în contract, dacă în timpul inspecției inițiale, depozitării, montajului, testării sau utilizării sunt identificate neconcordanțe cu comanda efectuată.
Utilizatorul poate depune o reclamație indiferent dacă producătorul sau comerciantul a oferit o garanție comercială pentru produsul sau serviciul achiziționat.
Dacă produsul beneficiază de garanție comercială, iar reclamația se soluționează prin înlocuirea produsului, comerciantul este obligat să păstreze aceleași condiții de garanție pentru noul produs. În cazul în care reclamația este soluționată prin repararea produsului, această intervenție va fi înregistrată în certificatul de garanție, iar durata reparației se va adăuga la perioada de garanție.
Cum se face o reclamație?
Utilizatorul poate solicita:
• Restituirea sumei plătite;
• Înlocuirea produsului cu unul corespunzător comenzii;
• O reducere de preț;
• Repararea gratuită a produsului, conform legislației în vigoare.
Reclamația poate fi depusă în scris sau verbal la comerciant sau la un reprezentant desemnat.
Utilizatorul trebuie să menționeze:
• Motivul reclamației;
• Modalitatea preferată de soluționare;
• Suma solicitată (dacă este cazul);
• Adresa de contact.
Documente necesare pentru reclamație:
• Bonul fiscal sau factura;
• Procese verbale, acte sau alte documente care atestă neconformitatea produsului/serviciului;
• Alte documente care susțin cererea.
Reclamația poate fi depusă în termen de 2 ani de la livrarea produsului, dar nu mai târziu de 2 luni de la descoperirea neconformității.
Dacă produsul beneficiază de garanție comercială cu o perioadă mai lungă, reclamația poate fi depusă până la expirarea termenului de garanție.
Cum este procesată reclamația?
• Reclamația este înregistrată într-un registru oficial;
• Utilizatorul primește un document justificativ cu numărul reclamației, data, produsul reclamat și semnătura reprezentantului care a preluat solicitarea;
• Reclamațiile pot fi depuse în timpul programului de lucru, în magazinul online, la adresa de administrare a comerciantului sau la un alt punct de lucru desemnat.
Dacă reclamația este acceptată, comerciantul emite un proces-verbal în două exemplare, dintre care unul este înmânat utilizatorului.
XIII. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR
Drepturile și obligațiile utilizatorului
• Utilizatorul nu are dreptul să genereze un trafic excesiv pe site.
• Utilizatorul nu are dreptul să dezactiveze, să afecteze funcționalitățile site-ului sau să efectueze atacuri malițioase.
• Modalitățile de utilizare ale site-ului pot fi modificate unilateral de către Furnizor, fără notificare prealabilă.
• Toți utilizatorii au dreptul de a folosi serviciile site-ului doar în scopuri personale/non-comerciale, respectând legislația aplicabilă și prezentele Termeni și Condiții.
• Furnizorul are dreptul de a modifica conținutul site-ului în orice moment, inclusiv secțiuni, produse, servicii și prețuri.
• Accesul la site poate fi restricționat temporar pentru mentenanță sau actualizări de servicii.
• Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, utilizatorul acceptă utilizarea cookie-urilor și a altor tehnologii pentru marketing direct, fără profilare (publicitate banner nețintită).
Drepturile și obligațiile Furnizorului
Furnizorul are dreptul de a colecta și utiliza informații despre utilizatori, inclusiv:
• Nume și prenume
• Adresă
• Telefon
• Orice alte informații furnizate la înregistrare sau plasarea unei comenzi
Utilizatorul are următoarele obligații:
✅ Să furnizeze date corecte și valide:
• Număr de telefon
• Adresă de livrare
• Adresă de e-mail
✅ Să plătească prețul produselor comandate.
✅ Să primească și să preia produsele comandate.
✅ Să păstreze confidențialitatea parolei și să prevină accesul neautorizat la contul său.
✅ Să nu plaseze comenzi false sau nevalide.
✅ Să respecte legislația din România, Termenii și Condițiile site-ului și normele de etică online.
✅ Să nu încalce drepturile de proprietate intelectuală ale altor persoane.
✅ Să informeze imediat Furnizorul despre orice încălcare a securității detectată.
✅ Să nu afecteze funcționalitatea site-ului sau experiența altor utilizatori.
✅ Să nu extragă resurse de informații din baza de date a site-ului prin mijloace tehnice.
XIV. LIMITAREA RĂSPUNDERII
1. Furnizorul nu este responsabil pentru percepțiile subiective și interpretarea exactității, completitudinii și utilității resurselor informaționale de pe site.
2. Furnizorul nu este responsabil pentru informațiile (inclusiv completitudinea și veridicitatea acestora) conținute în site-uri către care acest site conține linkuri.
3. Furnizorul are dreptul la despăgubiri pentru toate daunele, costurile și revendicările din partea terților care rezultă din încălcarea acestor Termeni și Condiții și/sau utilizarea neautorizată a serviciilor site-ului.
4. Furnizorul nu este responsabil pentru daunele suferite de utilizator ca urmare a unor circumstanțe de forță majoră sau evenimente care sunt în afara controlului său, cum ar fi întreruperi temporare ale accesului la site din motive tehnice.
5. Furnizorul nu este responsabil pentru imposibilitatea accesului la magazin sau pentru procesarea întârziată a comenzilor, în cazul unor circumstanțe independente de controlul său, cum ar fi probleme tehnice globale în rețeaua de internet.
6. Furnizorul nu garantează că accesul la magazin va fi neîntrerupt, în timp util, sigur și lipsit de erori, întrucât aceste aspecte pot fi afectate de factori externi.
7. Furnizorul nu poate garanta conformitatea produselor cu cerințele legale aplicabile și caracteristicile lor, având în vedere că nu poate controla sau modifica calitatea acestora.
8. Furnizorul nu este responsabil pentru daune asupra software-ului, hardware-ului sau echipamentelor de telecomunicații ale utilizatorului, cauzate de materialele sau resursele accesate prin site.
9. Furnizorul nu este responsabil pentru pierderea unui produs în timpul livrării.
XV. DREPTURI DE AUTOR
• Toate textele, informațiile, grafica, fișierele audio, video și foto, software-ul și aplicațiile publicate pe site sunt proprietatea Furnizorului sau a partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și de reglementările Uniunii Europene privind proprietatea intelectuală.
• Utilizatorii pot accesa conținutul doar pentru uz personal și nu au dreptul să copieze, să reproducă, să publice sau să distribuie materialele fără acordul prealabil al Furnizorului.
• Este interzisă eliminarea notificărilor referitoare la drepturile de autor sau la mărcile comerciale.
XVI. LINKURI CĂTRE SITE-URI ALE TERȚILOR
• Site-ul poate conține linkuri către pagini web ale unor terțe părți.
• Dacă utilizatorul alege să acceseze aceste linkuri, părăsește site-ul ro.vivabook.eu. Furnizorul nu controlează și nu își asumă răspunderea pentru conținutul, reclamele, produsele sau serviciile disponibile pe aceste pagini.
• Furnizorul nu este responsabil pentru pierderi sau daune cauzate de utilizarea acestor site-uri terțe.
• Recomandăm utilizatorilor să citească Termenii și Condițiile și Politicile de Confidențialitate ale acestor site-uri, deoarece Termenii și Condițiile furnizorului ro.vivabook.eu nu se aplică acestor pagini.
• Furnizorul își rezervă dreptul de a elimina oricând un link de pe ro.vivabook.eu.
XVII. REZILIERE UNILATERALĂ
Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda sau revoca accesul unui utilizator la site în orice moment, din orice motiv sau fără o justificare prealabilă.
Utilizatorul poate fi blocat sau exclus de pe site dacă:
(a) Încalcă Termenii și Condițiile;
(b) Furnizează informații incorecte sau false, iar identitatea sa nu poate fi verificată;
(c) Se consideră că acțiunile sale pot cauza pierderi financiare sau răspundere juridică pentru alți utilizatori, clienți ai furnizorului sau furnizorul însuși.
XVIII. ÎNCETAREA ȘI REZILIEREA CONTRACTULUI
Prezentele Termeni și Condiții și contractul dintre Utilizator și Furnizor se încheie în următoarele cazuri:
• în cazul dizolvării și lichidării sau al declarării falimentului uneia dintre părțile contractante;
• prin acord reciproc al părților, exprimat în scris;
• unilateral, cu notificare prealabilă de către oricare dintre părți, în cazul neîndeplinirii obligațiilor de către cealaltă parte;
• în cazul imposibilității obiective a uneia dintre părțile contractante de a-și îndeplini obligațiile;
• în cazul confiscării sau sigilării echipamentelor de către autoritățile statului;
• în cazul ștergerii contului Utilizatorului de pe site-ul magazinului online. În acest caz, contractele deja încheiate, dar neexecutate, rămân valabile și trebuie respectate;
• în cazul exercitării dreptului de retragere conform articolului 55, alin. 1 din Legea protecției consumatorilor. În acest caz, contractul privind livrarea produsului comandat este anulat numai dacă acest drept de retragere este aplicabil pentru categoria respectivă de produse.
XIX. CLAUZĂ DE SALVARE
Dacă orice prevedere a acestor Termeni și Condiții este sau devine ilegală, nulă sau inexecutabilă, acest fapt nu va afecta valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte dispoziții ale Termenilor și Condițiilor.
XX. LEGEA APLICABILĂ
Orice aspect nereglementat de acești Termeni și Condiții va fi guvernat de legislația în vigoare din România.
XXI. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR
Toate litigiile care decurg din acești Termeni și Condiții sau care se referă la interpretarea, validitatea, executarea sau încetarea acestora, precum și litigiile privind completarea eventualelor lacune sau adaptarea acestora la circumstanțe noi, vor fi soluționate prin negocieri și concesii reciproce.
În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere, părțile pot recurge la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), un proces de conciliere extrajudiciară voluntară, conform legislației UE.
Platforma europeană pentru soluționarea online a litigiilor (SOL) este disponibilă la:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Comisiile de conciliere ajută la medierea unui acord între consumatori și comercianți în cazul litigiilor privind contractele de vânzare de bunuri și servicii.
Dacă nu sunteți mulțumit de oricare dintre elementele site-ului ro.vivabook.eu sau nu sunteți de acord cu o clauză din acești Termeni și Condiții, vă rugăm să încetați utilizarea site-ului ro.vivabook.eu.